Medición del nivel de satisfacción de los usuarios de la red carretera federal libre de peaje 2019

La Encuesta para la Medición de la Satisfacción del Usuario de la Red Carretera Libre de Peaje, es un proyecto de generación estadística que se realiza anualmente en la Dirección General de Conservación de Carreteras, con la finalidad de proporcionar un panorama estadístico y conocer el grado de satisfacción de los usuarios de dichas carreteras.

El proyecto de Medición de la Satisfacción de los Usuarios de la Red Federal de Carreteras Libres de Peaje, se lleva a cabo con una muestra representativa de los usuarios de todas las carreteras libres de la República Mexicana que circulan de preferencia en horarios de máxima demanda, en horarios matutino y vespertino; la muestra se divide por Entidad Federativa, tomando en cuenta los 31 estados del país.

Debido a que es un proyecto estadístico estratificado, una primera subdivisión es por “categoría de red”, es decir:

• Corredor Carretero

• Red Básica

• Red Secundaria

El segundo estrato a considerar es por tipo o clase de vehículo

• Automóviles y PickUps (A)

• Autobuses (B)

• Camiones de Carga unitarios y articulados (C)

Para que la muestra sea realmente representativa, se toman en cuenta los Aforos Vehiculares generados por la Dirección General de Servicios Técnicos y en base a este dato se determina el tamaño de la muestra, el cual para los últimos años se encuentra en el rango de las 13,500 a 15,000 encuestas a nivel nacional.

De igual manera, dentro del diseño de la encuesta se toman en cuenta los aspectos más importantes en lo referente a la Seguridad, Comodidad, Servicio, Medio Ambiente y Rapidez, lo cual se puede observar en la siguiente tabla:

Escala de calificación

Para lograr obtener los resultados que nos permitan conocer el sentir de los usuarios de la red carretera federal libre de peaje, se aplican encuestas a los automovilistas en diversas carreteras del país, posteriormente, se utiliza una Escala Likert para obtener un resultado cuantitativo. La escala mencionada, maneja los siguientes valores:

Insatisfecho es de 0.00 a 2.00, Satisfecho de 2.00 a 4.00, Bueno de 4.00 a 5.00.

Resultados

En la siguiente tabla se presenta la información con los resultados a nivel nacional del Índice Nacional del Nivel de Satisfacción de los Usuarios de Carreteras (INSUC) para el año 2017.